شكرا لك على التسوق في متجر المعدات لدينا. نحن نقدر رضاك ​​ونسعى جاهدين لتزويدك بمنتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك في سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

1. العوائد والأهلية:
   • يمكنك إرجاع عنصر مؤهل لاسترداد أموالك خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.
   • لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها.
   • تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع جميع أجهزة التنفس والمستهلكات.
   • يتم توفير الاستخدام التجريبي لغالبية الأجهزة الطبية، وبمجرد شراء الجهاز الطبي لا يمكن استرداد ثمنه.

1. عملية استرداد الأموال:

1. • لبدء الإرجاع وطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع المحددة.
   • قم بتقديم تفاصيل الطلب ووصف السلعة وسبب الإرجاع.
   • سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA)، إن أمكن.
   • يرجى تعبئة العنصر بشكل آمن، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق، ووضع علامة واضحة على رقم RMA على العبوة.
   • قم بشحن العنصر مرة أخرى إلى عنوان الإرجاع المحدد لدينا باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها، واحتفظ بمعلومات التتبع كمرجع.

1. خيارات الاسترداد:

1. • بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بحالة استرداد أموالك.
   • إذا كان المنتج يستوفي معايير الأهلية، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال.
   • سيتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
   • يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

1. الإطار الزمني لاسترداد الأموال:

1. • قد يختلف الوقت اللازم لمعالجة استرداد الأموال اعتمادًا على طريقة الدفع والمؤسسة المالية المعنية.
   • يرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك أو ظهوره في كشف حسابك.

1. العناصر التالفة أو المعيبة:

1. • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور.
   • سوف نقوم بالترتيب لاستبدال المنتج أو تقديم المزيد من التعليمات لإعادة المنتج، اعتمادًا على الموقف المحدد.

1. التبادلات:

1. • لسوء الحظ، نحن لا نقدم التبادلات المباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، يرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب.

1. الاستثناءات والحالات الخاصة:

1. • في ظروف معينة، قد يتم النظر في استثناءات لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا وفقًا لتقديرنا.
   • يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لمناقشة أي حالات أو استفسارات خاصة.

نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، لن تؤثر أي تغييرات على عمليات الشراء التي تمت قبل تحديث السياسة.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لضمان رضاك ​​وتوفير تجربة تسوق سلسة.

التعليمات

هل تقدمون خيارات تأجير المعدات الطبية؟
نعم، نحن نقدم خدمات تأجير معدات طبية مختارة. قد تختلف شروط الإيجار حسب العنصر والمدة المطلوبة. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا أو مراجعة موقعنا على الانترنت لمعرفة خيارات الإيجار المتاحة.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج إذا لم أكن راضيًا؟
لدينا سياسة الإرجاع والاستبدال المعمول بها. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بنا أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على تفاصيل بشأن الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.